Condiciones generales de utilización

SPORTIHOME es una PLATAFORMA en línea asociada a una aplicación para iOS y Android que permite a los VIAJEROS deportivos encontrar alojamientos cerca de las instalaciones deportivas y de los SPOTS en Francia y en el extranjero. SPORTIHOME también permite a su comunidad de USUARIOS listar y puntuar los SPOTS para que todos puedan localizarlos y disfrutarlos. Más que un sitio para poner en contacto a los individuos, la "razón de ser" de SPORTIHOME es compartir información sobre los SPOTS, compartir experiencias entre los deportistas y, más ampliamente, el placer de conocer a los aficionados al deporte con ideas afines. Con este fin se creó SPORTIHOME, que permite a sus USUARIOS comunicarse directamente con las personas que desean hospedarles para que puedan aprovechar su estancia y disfrutar de su deporte favorito. El uso de los servicios de SPORTIHOME implica la aceptación y el cumplimiento de las normas estipuladas en las presentes Condiciones de Servicio.

Actualizado: 30 de octubre de 2018

DEFINICIÓNES

ANFITRIÓN: una persona que tiene un PERFIL en la WEB para ofrecer ALOJAMIENTO a los VIAJEROS durante un periodo determinado.

VIAJERO: persona que utiliza los servicios de la WEB para encontrar ALOJAMIENTO en casa de un ANFITRIÓN durante un viaje.

ALOJAMIENTO: alojamiento objeto de la descripción en el listado del ANFITRIÓN que puede alojar al VIAJERO durante un periodo determinado.

PLATAFORMA: todos los servicios en línea ofrecidos por SPORTIHOME.

PERFIL: toda la información que el USUARIO proporciona al darse de alta en la WEB.

SPOT: lugar adecuado para la práctica de un deporte específico.

SITIO WEB: el conjunto de páginas publicadas en línea bajo un mismo nombre de dominio, a saber: www.sportihome.com, asociado a una aplicación iOS y Android.

SPORTIHOME: el SITIO WEB cuya URL es www.SPORTIHOME.com publicado por SAS SPORTIHOME, Cap Oméga -Rond-Point Benjamin Franklin - CS 39521 - 34 960 Montpellier - FRANCIA - CEDEX 2, con un capital social de 13.640 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Montpellier con el número 825 134 604, cuyo número de IVA intracomunitario es FR 05 825134604, a la que se aplican las presentes Condiciones de Servicio. USUARIO: toda persona física o representante de una persona jurídica que crea un PERFIL en SPORTIHOME.

OBJETIVO

SPORTIHOME ofrece a todas las personas físicas mayores de 18 años, o a cualquier representante de una persona física o de un grupo, la opción de registrarse en el SITIO WEB y/o en la aplicación iOS o Android para conectarse con un ANFITRIÓN o VIAJERO, y localizar y describir ESPACIOS sujetos al cumplimiento de las presentes Condiciones de Servicio. SPORTIHOME sólo aloja listados de ALOJAMIENTOS y descripciones de ESPACIOS en su SITIO WEB y/o aplicación iOS y Android para su uso por parte de los VIAJEROS y no está directamente involucrado en los contratos formados entre los ANFITRIONES y los VIAJEROS. SPORTIHOME no es una agencia de viajes, no organiza ni vende viajes o alojamientos individuales o de grupo y/o servicios que puedan ser suministrados como parte de este viaje o alojamiento.

INSCRIPCIÓN

Se accede a SPORTIHOME a través de la URL www.sportihome.com o de la aplicación SPORTIHOME para iOS o Android. La navegación por la WEB es gratuita. Sin embargo, los USUARIOS deben rellenar un formulario de registro para poder enviar solicitudes de reserva de ALOJAMIENTO a los ANFITRIONES, añadir un ESPACIO o enviar un comentario sobre un ESPACIO y/o un ALOJAMIENTO. El uso de los servicios que permiten a los USUARIOS enviar o responder a una solicitud de ALOJAMIENTO a través de SPORTIHOME está reservado a las personas físicas con plena capacidad jurídica mayores de 18 años en la fecha de registro. También puede registrarse desde las cuentas de las redes sociales.

OBLIGACIÓN DEL USUARIO

El USUARIO debe leer y aceptar las presentes condiciones de servicio. Después de haberlas leído, el USUARIO deberá validarlas en línea y se considerará irrevocablemente que reconoce y acepta sin reservas estas condiciones. OBLIGACIÓN DEL ANFITRIÓN Al aceptar las presentes Condiciones de Servicio, el ANFITRIÓN declara que ocasionalmente ACOGE VIAJEROS, reconoce y acepta su responsabilidad por todos los listados de ALOJAMIENTO que ha publicado, está autorizado a arrendar su ALOJAMIENTO, cumple con la legislación vigente y que su ALOJAMIENTO existe y está disponible a la hora de llegada del VIAJERO para el que se ha validado la reserva. El ANFITRIÓN dispone de 24 horas a partir de la solicitud de reserva del VIAJERO para acusar recibo y comprobar si puede aceptar dicha solicitud. El ANFITRIÓN se compromete a responder con sinceridad. En caso de que el ANFITRIÓN no responda en el plazo mencionado, SPORTIHOME podrá suspender la cuenta del ANFITRIÓN. Si el ANFITRIÓN no responde repetidamente en un plazo de 24 horas tras una solicitud, SPORTIHOME podrá eliminar su cuenta. El VIAJERO tiene 24 horas para responder al ANFITRIÓN si la solicitud de reserva es aceptada, después de lo cual la aceptación será cancelada. Se recuerda al ANFITRIÓN y al VIAJERO que sus relaciones pueden estar regidas por las normas de responsabilidad civil contractual estipuladas por el Código Civil francés en el marco de sus reglamentos contractuales tras haber entrado en contacto a través de la PLATAFORMA. SPORTIHOME no es parte de este contrato y, por lo tanto, no garantiza los compromisos asumidos por este último en el marco de sus intercambios.

PROHIBICIÓN DE FACTURACIÓN ADICIONAL

Para las solicitudes de ALOJAMIENTO generadas a través de SPORTIHOME, el ANFITRIÓN acepta alojar al VIAJERO de conformidad con las Condiciones de Servicio y no aplicará ningún cargo o pago adicional no ofrecido explícitamente por SPORTIHOME en los detalles del listado de ALOJAMIENTO proporcionado en línea, con la excepción de las solicitudes de fianza. Sin embargo, el ANFITRIÓN es libre de ofrecer servicios adicionales de pago para mejorar la estancia del VIAJERO, por lo que SPORTIHOME no intervendrá en ningún momento en la organización de estos servicios adicionales.

OBLIGACIÓN DE SEGURIDAD DEL ANFITRIÓN

La acogida del ANFITRIÓN puede incluir la ayuda al VIAJERO para descubrir varios PUNTOS. En este sentido, el ANFITRIÓN asume toda la responsabilidad del descubrimiento del SPOTS en cuestión y de la gestión de los riesgos relacionados, que pueden variar en función del tipo de deporte. El VIAJERO reconoce por tanto que SPORTIHOME no asume ninguna responsabilidad en la organización del descubrimiento de los SPOTS presentados en la PLATAFORMA, por el ANFITRIÓN o por otro USUARIO, ni en la práctica de un deporte en este lugar. Al presentar los SPOTS al VIAJERO y para la práctica de deportes en dichos lugares, el ANFITRIÓN se compromete a actuar con precaución y a respetar todas las normas para garantizar la seguridad de todos los participantes. SPORTIHOME no podrá ser considerada responsable de los daños y perjuicios derivados de las circunstancias anteriores. No obstante, si SPORTIHOME es considerada responsable de cualquier daño a una persona resultante de estas circunstancias, el ANFITRIÓN y/o el VIAJERO liberarán y cubrirán a SPORTIHOME de cualquier efecto perjudicial que pueda resultar de cualquier demanda presentada contra ella en relación con estas circunstancias.

#### LEALTAD DEL ANFITRIÓN

En el preámbulo se indica que la ley impone un principio de buena fe contractual que prohíbe al ANFITRIÓN utilizar los servicios de SPORTIHOME para, una vez puesto en contacto con un VIAJERO a través de SPORTIHOME, beneficiarse del contacto directo con el VIAJERO y pasar por alto la PLATAFORMA. El ANFITRIÓN se compromete a despedir a cualquier VIAJERO que le solicite directamente sin pasar por la PLATAFORMA y a utilizar SPORTIHOME para todas las nuevas reservas cuya relación se haya establecido por primera vez a través de SPORTIHOME.

DESCRIPCIÓN DEL ALOJAMIENTO DEL ANFITRIÓN

El ALOJAMIENTO ofrecido por el ANFITRIÓN se ilustra con una o varias fotografías para proporcionar al VIAJERO una visualización del ALOJAMIENTO lo más exacta posible para que el VIAJERO elija si desea finalizar la reserva. Estas fotografías van acompañadas de una descripción de las principales características del ALOJAMIENTO y de las tarifas ofrecidas por el ANFITRIÓN, así como de las fechas en las que está disponible. SPORTIHOME se compromete a presentar una imagen fiel del ALOJAMIENTO para evitar que el VIAJERO se sienta decepcionado a su llegada. Sin embargo, teniendo en cuenta el medio de comunicación, los posibles riesgos técnicos relacionados y la calidad de la pantalla utilizada por el VIAJERO para visualizar el ALOJAMIENTO ofrecido por el ANFITRIÓN, el VIAJERO reconoce estar informado de que pueden producirse cambios en los lugares fotografiados después de que estas imágenes hayan sido publicadas en línea. SPORTIHOME se compromete a garantizar que cualquier cambio sustancial realizado en el ALOJAMIENTO sea representado mediante nuevas imágenes lo antes posible. El ANFITRIÓN libera y cubre totalmente a SPORTIHOME de cualquier demanda y/o sentencia o reclamación que pueda surgir como consecuencia de lo anterior. Por lo tanto, el VIAJERO debe informarse de la descripción del ALOJAMIENTO.

RELACIÓN ENTRE EL ANFITRIÓN Y EL VIAJERO

El ANFITRIÓN se compromete a llegar puntualmente a cualquier reunión fijada con el VIAJERO y a informarle rápidamente por cualquier medio en caso de que se retrase o deba modificar la hora de la reunión. El ANFITRIÓN reconoce estar informado de que debe proporcionar al VIAJERO todos los servicios de alojamiento, en virtud de las normas contractuales del derecho civil francés.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

El servicio de SPORTIHOME se limita a la conexión de los ANFITRIONES y los VIAJEROS a través de la PLATAFORMA y no se refiere a la relación contractual que pueda establecerse entre ellos. SPORTIHOME no es parte del contrato que vincula a las partes una vez establecida su relación y, por lo tanto, se beneficia de las disposiciones estipuladas en el artículo 1199 del Código Civil francés que establece que "El contrato sólo crea obligaciones entre las partes. Los terceros no pueden reclamar el cumplimiento del contrato ni verse obligados a cumplirlo, sin perjuicio de las disposiciones de esta sección y de las del capítulo III del título IV. " SPORTIHOME no se hace responsable de los contratos de alquiler que no se emitan a través del sitio.

ELIMINACIÓN DE UN PERFIL, ALOJAMIENTO O SITIO PRÁCTICO DE DEPORTIVO

SPORTIHOME podrá, sin previo aviso, suprimir cualquier PERFIL (USUARIO, VIAJERO o ANFITRIÓN), ALOJAMIENTO o ESPACIO que considere que incumple las Condiciones del Servicio o cualquier disposición legal o reglamentaria vigente o por cualquier otro motivo que no tenga que justificar ante el interesado. No podrá ser considerado responsable de la eliminación de un PERFIL, ALOJAMIENTO o ESPACIO.

DESCRIPCIÓN DE UN SPOT

SPORTIHOME llama la atención del USUARIO sobre la información proporcionada acerca de los SPOTS. Al hacer una descripción sobre las zonas o el nivel de riesgo de un lugar, los particulares deben esforzarse por proporcionar información lo más exacta posible. SPORTIHOME no puede verificar estos SPOTS y sólo podrá retirar su listado tras haber sido informado de elementos que demuestren que dichos SPOTS no ofrecen un nivel de seguridad satisfactorio. Al proporcionar información sobre los SPOTS, el USUARIO puede ser considerado responsable civilmente. Por lo tanto, el USUARIO tiene el deber de tomar todas las precauciones necesarias al publicar una descripción. SPORTIHOME no podrá ser considerado responsable de esta información. Sin embargo, si SPORTIHOME es responsable de cualquier daño a una persona debido a esta información, el USUARIO liberará y cubrirá a SPORTIHOME de cualquier efecto perjudicial que pueda surgir de cualquier demanda presentada contra ella en relación con esta información.

SPORTIHOME se reserva el derecho de suprimir cualquier PUNTO o PERFIL DE USUARIO que infrinja las obligaciones de seguridad señaladas en las presentes Condiciones de Servicio o reiteradas en el SITIO WEB.

RED Y ACCESO AL SITIO WEB O A LA APLICACIÓN

El acceso a la página web y a la aplicación de SPORTIHOME requiere una conexión a Internet. Las conexiones a Internet pueden ser interrumpidas y/o lentas y SPORTIHOME no se hace responsable de ello. SPORTIHOME no se responsabiliza de los problemas de conexión a Internet del USUARIO, VIAJERO o ANFITRIÓN, de los virus informáticos contraídos a través de esta red o por otros medios, o de cualquier acto malicioso realizado a través de esta red o de cualquier otro medio. SPORTIHOME no se hace responsable de los daños causados a los equipos a través de la conexión a Internet o de cualquier otro medio. SPORTIHOME no garantiza la continuidad del WEBSITE y/o de la app.

RESPETO A LOS PRINCIPIOS LEGALES Y REGULADORES.

La utilización de los servicios de SPORTIHOME implica el respeto de todos los textos legislativos y reglamentarios vigentes, incluidos, entre otros, los reglamentos que regulan las normas fiscales y sociales de los servicios entre profesionales o entre particulares y profesionales. Se recuerda al ANFITRIÓN y al VIAJERO que "la ignorancia de la ley no excusa a nadie" y que no forma parte de la misión de SPORTIHOME informarles de todas las leyes que rigen el uso de los servicios puestos a su disposición para realizar o responder a los listados de ALOJAMIENTO. Cualquier información legal proporcionada por SPORTIHOME se hace a modo de advertencia y recordatorio pero no presenta toda la normativa aplicable. SPORTIHOME no puede ser considerado responsable si no ha proporcionado una información legal sobre el derecho positivo que los individuos deben conocer o buscar antes de utilizar los servicios ofrecidos.

RESPONSABILIDAD DE SPORTIHOME COMO SITIO WEB Y EDITOR DEL APLICACIÓN

Con respecto a la Ley No. 2004-575 del 21 de junio de 2004, relativa a la confianza en la economía digital y en particular con respecto a su artículo 6-2 y 6-3: "Toda entidad moral que preste, incluso gratuitamente, servicios de alojamiento y técnicos para la comunicación pública de señales, escritos, imágenes, sonidos o mensajes de cualquier tipo suministrados por los USUARIOS de estos servicios no podrá ser considerada civilmente responsable de las actividades o de las informaciones almacenadas a petición de un USUARIO de estos servicios, a condición de que no haya tenido conocimiento de dichos contenidos ilícitos o de actos que pudieran revelar este carácter ilícito y de que haya actuado rápidamente para hacer retirar dichos contenidos o para restringir el acceso a los mismos una vez que haya tenido conocimiento de su carácter ilícito. " (6-3) "Las personas previstas en el apartado 2 no podrán ser consideradas penalmente responsables de la información alojada a petición de un USUARIO de estos servicios, siempre que no tuvieran conocimiento de dichos contenidos o actos ilícitos y que actuaran con rapidez para hacer retirar dichos contenidos o restringir el acceso a los mismos una vez que tuvieran conocimiento de su carácter ilícito." Se informa al USUARIO que en relación con la citada ley, SPORTIHOME no está sujeta a la "obligación general de vigilar la información que transmite o aloja, ni a la obligación general de buscar contenidos o actos ilícitos".

INTERCAMBIOS ENTRE USUARIOS

Los USUARIOS se comprometen a ser amables, serios y reactivos cuando interactúan entre sí. En cualquier caso, actuarán de buena fe en sus respuestas, respetando las disposiciones del Código Civil francés. Cualquier persona que observe un comentario u opinión publicada en línea que viole los derechos de un tercero o la ley o la normativa, deberá notificarlo inmediatamente al ANFITRIÓN a través del formulario de contacto proporcionado.

EVOLUCIÓN CONDICIONES GENERALES

SPORTIHOME se reserva el derecho de modificar sus condiciones de servicio en cualquier momento y sin previo aviso. El USUARIO será informado de este cambio por correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico que proporcionó para registrarse. Se podrá pedir al USUARIO que acepte estos cambios antes de poder acceder de nuevo a su PERFIL.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la página web y de la aplicación de SPORTIHOME, incluyendo, pero sin limitarse a ello, los gráficos, imágenes, textos, vídeos, dibujos animados, sonidos, logotipos, gifs e iconos, así como el formato de los mismos, son propiedad exclusiva de SPORTIHOME, excepto las marcas, logotipos o contenidos que pertenecen a las empresas asociadas o a los autores; está estrictamente prohibido reproducir, distribuir, cambiar, adaptar, retransmitir o publicar, en su totalidad o en parte, cualquiera de estos diversos elementos sin el consentimiento previo por escrito. Dicha representación o reproducción por cualquier procedimiento constituye una infracción en virtud de los artículos L.3335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés. El incumplimiento de esta restricción constituye una infracción de los derechos de autor por la que el infractor puede ser considerado responsable civil y penalmente. Además, los propietarios del Contenido copiado pueden presentar una demanda contra usted. SPORTIHOME es titular de los "derechos de los productores de bases de datos" estipulados en el Libro III, Título IV del Código de la Propiedad Intelectual (Ley nº 98-536 del 1 de julio de 1998) relacionados con los derechos de autor y las bases de datos. Para cualquier solicitud de autorización o información, póngase en contacto con SPORTIHOME a través del formulario de contacto.

DATOS PERSONALES

SPORTIHOME es el encargado del tratamiento de los datos personales de los USUARIOS. Los datos facilitados por los USUARIOS al utilizar el SITIO WEB se utilizan para el tratamiento y la tramitación de los servicios, para fines de marketing, para gestionar la relación con el USUARIO y para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios de SPORTIHOME al respecto. Asimismo, se informa al USUARIO de que los datos personales facilitados en el momento del alta en el SITIO WEB podrán ser enviados a empresas colaboradoras de SPORTIHOME con fines de marketing, en el marco de servicios de atención al cliente o campañas de marketing telefónico, postal o comercial. Los USUARIOS pueden prohibir la comunicación de sus datos personales escribiendo a SAS SPORTIHOME, Cap Oméga - rond-point Benjamin Franklin - CS 39521 - 34 960 Montpellier - FRANCE - CEDEX 2. Se informa a los USUARIOS de que si la sede del destinatario se encuentra fuera de la Unión Europea, SPORTIHOME, deberá respetar las disposiciones legales en materia de transferencia de datos, en particular las exigencias establecidas por la autoridad francesa de protección de datos (la CNIL). En virtud de la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978, conocida como ley sobre "Informática y Libertades", el USUARIO dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos de carácter personal, que puede ejercer escribiendo una carta acompañada de una prueba de identidad (fotocopia del documento nacional de identidad válido o del pasaporte válido) a: SAS SPORTIHOME, Cap Oméga - rond-point Benjamin Franklin - CS 39521 - 34 960 Montpellier - FRANCE - CEDEX 2

PRECIOS - PROCESO DE PAGO

Para que los VIAJEROS se pongan en contacto directo con los ANFITRIONES y cubran también los gastos relacionados con el SITIO WEB y los servicios, se añadirán tasas de servicio al importe bruto total de cada reserva. El ANFITRIÓN podrá optar por incluir en el precio del ALOJAMIENTO los impuestos que determine necesarios para el alquiler del mismo y los gastos de limpieza, ropa de cama y toallas, desayuno u otros gastos autorizados por SPORTIHOME. Las solicitudes de fianza no están cubiertas en el proceso de pago.

Las transacciones y su seguridad son gestionadas por el sistema de pago de Stripe Connect. Durante el proceso de transacción, se invita al USUARIO a leer las condiciones de uso de Stripe Connect, que incluyen el proceso de certificación que puede aplicarse en función del importe de las transacciones.

EVENTUAL GARANTE

El ANFITRIÓN puede indicar el precio de una fianza requerida para ACOGER al VIAJERO en el ALOJAMIENTO antes de concluir la reserva. Para los listados de ALOJAMIENTO que indiquen una fianza, para confirmar la reserva el VIAJERO aceptará que se le descuente el importe máximo de la fianza solicitada por el ANFITRIÓN en caso de litigio. Si el ANFITRIÓN solicita la retención de la fianza, deberá hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la salida del VIAJERO o antes de la llegada de un nuevo VIAJERO a las instalaciones si ésta se produce con anterioridad. A petición, SPORTIHOME actuará como mediador y recuperará el dinero del VIAJERO, según sea necesario. SPORTIHOME no se hace responsable de las fianzas no emitidas a través del sitio.

VALIDACIÓN DE LA TRANSACCIÓN

Después de haber verificado los detalles y el precio total de la reserva, se considera que el VIAJERO ha leído irrevocablemente las condiciones de uso de SPORTIHOME y las ha aceptado haciendo clic en la zona designada. SPORTIHOME transfiere la solicitud al ANFITRIÓN, que dispone de 24 horas para confirmar la aceptación del servicio. Si el HOST no responde en este plazo, la solicitud se anula. La confirmación de la aceptación de la oferta de la solicitud y la recepción se consideran irrevocablemente aceptadas una vez que el VIAJERO al que van dirigidas pueda acceder a ellas. La validación por parte del VIAJERO de la confirmación de aceptación del servicio por parte del ANFITRIÓN desencadena el proceso de pago propiamente dicho y constituye el acto por el que SPORTIHOME percibe sus honorarios. El importe total se cargará al VIAJERO en el momento en que el ANFITRIÓN confirme la solicitud de reserva. El pago al ANFITRIÓN se realiza 48 horas después de la llegada del VIAJERO. En caso de cualquier incidente que impida la realización válida del pago, la transacción se considerará como no realizada válidamente y el VIAJERO será informado de ello. Sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Servicio, el VIAJERO podrá acceder a su registro de compra en cualquier momento. La validez de la transacción está sujeta a la ausencia de cualquier disputa previa no resuelta que pueda haber surgido entre el VIAJERO y el HOST.

CANCELACIÓN

A menos que puedas establecer un caso de fuerza mayor, no haremos ninguna excepción a las siguientes reglas: Cancelación de una reserva por un Viajero: SPORTIHOME permite a los ANFITRIONES elegir entre las siguientes políticas de cancelación: flexible, moderada, estricta o muy estricta. Nos esforzamos por proteger tanto al ANFITRIÓN como al VIAJERO. Cada anuncio y reserva que se realiza en nuestra WEB indica claramente su Política de Cancelación. Los VIAJEROS pueden cancelar y comprobar qué penalizaciones se aplican leyendo el resumen de su viaje y haciendo clic en Cancelar en la reserva en cuestión. Al VIAJERO no se le cobrarán los gastos de cancelación antes de que el ANFITRIÓN acepte la solicitud de reserva. Cualquier cancelación realizada por el VIAJERO después de haber validado la confirmación de la reserva por parte del ANFITRIÓN y antes o después de llegar al ALOJAMIENTO, tendrá las siguientes condiciones de reembolso. Todos los gastos de limpieza, sábanas y toallas, desayuno e impuestos municipales están incluidos en el precio del ALOJAMIENTO.

Para el flexible nivel SI EL VIAJERO CANCELA 24 HORAS ANTES DE SU LLEGADA, EL REEMBOLSO DE LOS GASTOS DE ALOJAMIENTO AL VIAJERO (EXCLUYENDO LOS GASTOS DE SERVICIO AL VIAJERO DEBIDO A SPORTIHOME). SI EL VIAJERO CANCELA MENOS DE 24 HORAS ANTES DE SU LLEGADA NO HAY REEMBOLSO.

Para el nivel moderado SI EL VIAJERO CANCELA 5 DÍAS COMPLETOS ANTES DE SU LLEGADA, EL REEMBOLSO DE LOS GASTOS DE ALOJAMIENTO AL VIAJERO (EXCLUYENDO LOS GASTOS DE SERVICIO AL VIAJERO DEBIDO A SPORTIHOME). SI EL VIAJERO CANCELA CON MENOS DE 5 DÍAS COMPLETOS DE ANTELACIÓN A SU LLEGADA, REEMBOLSO DEL 50% DE LOS GASTOS DE ALOJAMIENTO AL VIAJERO (EXCLUYENDO LOS GASTOS DE SERVICIO AL VIAJERO DEBIDOS A SPORTIHOME) Y REEMBOLSO DEL 50% DE LOS GASTOS DE ALOJAMIENTO AL ANFITRIÓN (EXCLUYENDO LOS GASTOS DE SERVICIO AL ANFITRIÓN DEBIDOS A SPORTIHOME APLICADOS A LA CANTIDAD REEMBOLSADA). SI EL VIAJERO CANCELA MENOS DE 24 HORAS ANTES DE LA LLEGADA NO HAY REEMBOLSO.

Para el nivel estricto (con periodo de favor) SI EL VIAJERO CANCELA 7 DÍAS COMPLETOS ANTES DE SU LLEGADA, EL REEMBOLSO DEL 50% DE LOS GASTOS DE ALOJAMIENTO AL VIAJERO (EXCLUYENDO LOS GASTOS DE SERVICIO AL VIAJERO DEBIDOS A SPORTIHOME) Y EL REEMBOLSO DEL 50% DE LOS GASTOS DE ALOJAMIENTO AL ANFITRIÓN (EXCLUYENDO LOS GASTOS DE SERVICIO AL ANFITRIÓN DEBIDOS A SPORTIHOME APLICADOS A LA CANTIDAD REEMBOLSADA). SI EL VIAJERO CANCELA MENOS DE 7 DÍAS ANTES DE LA LLEGADA NO HAY REEMBOLSO. PERÍODO DE GRACIA: el VIAJERO tiene 48 HORAS después de la confirmación de la RESERVA para CANCELAR y beneficiar de un REEMBOLSO COMPLETO DE LOS GASTOS DE ALOJAMIENTO. Sin embargo, si la reserva se confirma en menos de 14 días completos antes de la llegada, el período de gracia no se aplica.

Para el nivel muy estricto SI EL VIAJERO CANCELA 60 DÍAS COMPLETOS ANTES DE SU LLEGADA, EL 50% DE LOS GASTOS DE ALOJAMIENTO PARA EL VIAJERO (EXCLUYENDO LOS GASTOS DE SERVICIO AL VIAJERO DEBIDOS A SPORTIHOME) Y EL 50% DE LOS GASTOS DE ALOJAMIENTO PARA EL ANFITRIÓN (EXCLUYENDO LOS GASTOS DE SERVICIO AL ANFITRIÓN DEBIDOS A SPORTIHOME APLICADOS A LA CANTIDAD REEMBOLSADA). SI EL VIAJERO CANCELA MENOS DE 60 DÍAS ANTES DE LA LLEGADA NO HAY REEMBOLSO. Cancelación de una reserva por el VIAJERO en el caso de un "problema de alojamiento": Si un VIAJERO se encuentra con un "problema de alojamiento" válido, SPORTIHOME se compromete, a su entera discreción, a hacer esfuerzos razonables para encontrar un ALOJAMIENTO alternativo, o a proporcionar al VIAJERO un reembolso en una cantidad que se determinará según la naturaleza del problema de alojamiento. El importe del reembolso se determinará a discreción de SPORTIHOME. Un problema de alojamiento válido incluye: For instance:

CONDICIONES DE PAGO AL ANFITRIÓN DEL PRECIO PAGADO POR EL VIAJERO

Los ANFITRIONES reciben el pago de todas las sumas debidas, menos los gastos de SPORTIHOME, en un plazo de 48 horas a partir de la llegada del VIAJERO al ALOJAMIENTO del ANFITRIÓN. En el caso de las reservas de última hora, el pago de las sumas debidas al ANFITRIÓN puede retrasarse por razones de seguridad bancaria y la validación del pago del VIAJERO tarda obligatoriamente 7 días. El ANFITRIÓN puede acceder al historial de estos pagos en cualquier momento en la página "Mi cuenta" de su PERFIL. El VIAJERO puede acceder al historial de estos pagos en cualquier momento en la página "Mi cuenta" de su PERFIL.

EVALUACIÓN DE LOS ANFITRIONES - EVALUACIÓN DE LOS SPOTS

Al final del servicio, se invita a los VIAJEROS a valorar y dejar su opinión sobre el ALOJAMIENTO proporcionado por el ANFITRIÓN. Todos los USUARIOS pueden valorar y dejar su opinión sobre los SPOTS. Estos comentarios se moderan posteriormente. Deben ser equilibrados y educados y no deben dañar el honor o la reputación de ninguna persona.

LITIGIO ENTRE VIAJERO Y ANFITRIÓN

Dado que SPORTIHOME no es parte en las relaciones contractuales entre el VIAJERO y el ANFITRIÓN, cualquier litigio que se derive de esta operación deberá, por lo general, resolverse directamente entre las partes, no pudiendo solicitarse la participación de SPORTIHOME en ninguna misión de mediación o arbitraje. No obstante, cualquier litigio susceptible de perjudicar la imagen de marca de SPORTIHOME autorizará a SPORTIHOME a participar amistosamente en estos procedimientos a los que no podrán oponerse ni el VIAJERO ni el ANFITRIÓN. Las partes deberán aceptar la mediación de SPORTIHOME si ésta se ofrece. Con la firma de las presentes Condiciones Generales de Uso, el TRAVELLER también acepta, antes de cualquier proceso de apelación, participar de buena fe en cualquier intento de mediación gestionado por SPORTIHOME si éste lo ofrece. En caso de que un litigio entre el VIAJERO y el ANFITRIÓN no se resuelva por mediación, SPORTIHOME se reserva el derecho de evaluar razonablemente, en función de las circunstancias de la venta y de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, el fundamento de la solicitud de reembolso del VIAJERO. SPORTIHOME podrá reclamar un reembolso a un ANFITRIÓN si se demuestra que éste ha sido responsable de una operación. Con respecto a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, el VIAJERO sigue siendo libre, en cualquier caso, de rechazar el resultado de la mediación llevada a cabo por SPORTIHOME.

DAÑO CAUSADO EN EL ALOJAMIENTO DEL ANFITRIÓN

En el caso de los ALOJAMIENTOS situados en Francia, la póliza de seguro de SPORTIHOME puede cubrir determinados gastos derivados de los daños causados por el VIAJERO (por ejemplo, si el VIAJERO daña el ALOJAMIENTO del ANFITRIÓN y/o causa daños corporales al ANFITRIÓN o a otra persona presente). Esta cobertura requiere que el ANFITRIÓN o el VIAJERO, según sea el caso, notifique rápidamente el siniestro, en estricto cumplimiento de los términos de la póliza aplicable. Los términos y condiciones de la póliza de seguro se incorporan por referencia a las presentes Condiciones de Servicio. Como VIAJERO, debe dejar el ALOJAMIENTO en el mismo estado en que lo encontró a su llegada. Usted reconoce y acepta, como VIAJERO, que es responsable de sus actos y omisiones y que también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona que invite al ALOJAMIENTO o a la que facilite el acceso. Como VIAJERO, usted reconoce y acepta que (a) aunque la mencionada póliza de seguro de SPORTIHOME puede pagar una suma máxima al ANFITRIÓN por los daños causados por usted dentro de los límites de la póliza, usted es totalmente responsable del cuidado y estado del ALOJAMIENTO y de cualquier daño causado al mismo, y (b) usted es totalmente responsable de cualquier daño no cubierto por la póliza de seguro de SPORTIHOME o que exceda los límites de dicha póliza. En el caso de que usted haya causado los daños, acepta pagar inmediatamente los daños causados al ALOJAMIENTO del ANFITRIÓN en cuestión. Si usted es un VIAJERO, entiende y acepta que SPORTIHOME se reserva el derecho, a su sola discreción, de hacer una reclamación bajo la póliza de seguro de su propietario, su inquilino o cualquier otra póliza relacionada con cualquier daño o pérdida que usted haya causado y de la que sea responsable o a la propiedad alquilada o a las pertenencias personales u otros bienes que se encuentren en el ALOJAMIENTO. Usted acepta cooperar con SPORTIHOME, ayudarla de buena fe y proporcionarle cualquier información que razonablemente pueda pedirle para hacer una reclamación bajo la póliza de seguro de su propietario, su inquilino u otra póliza, incluyendo pero no limitándose a proporcionar documentos y tomar otras medidas que SPORTIHOME pueda pedir razonablemente para ayudarla a cumplir con lo anterior.

FUERZA MAYOR

De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil francés, todo incumplimiento del presente contrato causado por un acontecimiento de fuerza mayor, reconocido y admitido por el Tribunal de Casación francés, eximirá a SPORTIHOME de su responsabilidad (se considera fuerza mayor todo acontecimiento a la vez imprevisible, insuperable y ajeno a la voluntad del deudor). Si se produce tal acontecimiento, al no poder SPORTIHOME prestar su servicio, deberá informar sin demora al VIAJERO y/o al ANFITRIÓN por cualquier medio. La suspensión de las obligaciones o la demora en la entrega no podrá ser en ningún caso motivo de responsabilidad por el incumplimiento de la obligación en cuestión, ni incurrir en el pago de daños y perjuicios o de sanciones por demora.

LEY APLICABLE - RESOLUCIÓN A DISTANCIA DE DISPUTAS

Las condiciones del servicio están sujetas al derecho francés, con exclusión de cualquier otra legislación. Para los USUARIOS profesionales de SPORTIHOME, los litigios derivados de la utilización del servicio puesto a disposición del público por SPORTIHOME deberán ser objeto, en primer lugar, de un intento de solución amistosa antes de la puesta en marcha de cualquier procedimiento judicial. Para ello, las partes del litigio deberán reunirse en un plazo de 30 días a partir del inicio del litigio en un lugar de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de Montpellier. En caso de no llegar a un acuerdo en los 15 días siguientes a esta reunión, SPORTIHOME y la persona física o jurídica a la que se oponga, recuperarán su libertad de acudir a los tribunales (estas disposiciones no son aplicables a los consumidores). Para los litigios entre SPORTIHOME y los profesionales, no podrá emprenderse ninguna acción judicial destinada a comprometer la responsabilidad civil de SPORTIHOME transcurrido un año natural desde el inicio del litigio, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 2254 del Código Civil francés. En caso de litigio derivado de la utilización del servicio puesto a disposición del USUARIO, los tribunales aplicables serán los de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de MONTPELLIER (estas disposiciones no son aplicables a los consumidores). Para los litigios entre SPORTIHOME y los consumidores, se informa al consumidor de que puede utilizar el proceso de mediación de los consumidores en las condiciones estipuladas en los artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, y a través del proceso disponible en el SITIO WEB: www.economie.gouv.fr/mediation-conso. Los datos de contacto del Defensor del Pueblo de SPORTIHOME son Medicys, 73 boulevard de Clichy, 75009 París, 01 49 70 15 93, contact@medicys.fr

CONTACTAR SPORTIHOME

Si tiene alguna pregunta con respecto a estas condiciones de servicio o cualquier otra consulta, póngase en contacto con SPORTIHOME en https://sportihome-help.zendesk.com/hc/es-es